2003年8月紡織工業(yè)（南方）面料檢測中心成立；

　　2004年5月中國紡織工業(yè)聯(lián)合會首個產(chǎn)業(yè)升級示范區(qū)在西樵啟動；

　　2004年12月獲中國合格評定國家認可委員會(CNAS)認可；

　　2008年10月更名為“紡織工業(yè)（南方）檢測中心”；

　　2011年3月被工業(yè)和信息化部評為首批“國家中小企業(yè)公共服務示范平臺”；

　　2012年9月獲中國紡織工業(yè)聯(lián)合會“白名單檢測實驗室資質(zhì)證書”??

　　南方檢測中心一路走來成績斐然，經(jīng)得起歷史的推敲，其過程卻也充滿荊棘與機緣。

　　2002年11月，時任中央政治局委員、廣東省委書記的張德江提出，要對廣東省包括紡織工業(yè)在內(nèi)的九大支柱產(chǎn)業(yè)競爭力進行全面深入調(diào)研。在中國紡織工業(yè)聯(lián)合會調(diào)研組在廣東調(diào)研期間，張德江會見了中國紡織工業(yè)聯(lián)合會原會長杜鈺洲，并希望協(xié)會集中力量對廣東紡織工業(yè)進行會診。

　　由此，中國紡織工業(yè)聯(lián)合會便開始了這一輪的“南征”。

　　杜鈺洲親率一支小分隊來到佛山南海區(qū)的西樵鎮(zhèn)，這座面積170多平方公里的小鎮(zhèn)是紡織之鄉(xiāng)、中國面料名鎮(zhèn)，但進入21世紀后，伴隨著愈加激烈的市場競爭，西樵鎮(zhèn)的紡織工業(yè)一時間迷失了方向，徘徊在探索新路的十字路口。杜鈺洲經(jīng)過調(diào)研，建議地方政府在西樵鎮(zhèn)建立一家面料檢測中心，而這也正與西樵鎮(zhèn)政府的想法一致，因此一拍即合。

　　沒多久，在中國紡織信息中心、南海區(qū)人民政府和西樵鎮(zhèn)人民政府等多方努力下，紡織工業(yè)（南方）檢測中心成功建立，也就是從這時開始，其為地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展打開了保駕護航的大門。

　　“我們隸屬于行業(yè)協(xié)會，所以更多的是站在行業(yè)發(fā)展的角度，做好整個供應鏈的提升工作，這是我們的生存之本；也正是因此，我們將實驗室建到了紡織服裝產(chǎn)業(yè)集群地，想時時處處地服務于行業(yè)、企業(yè)。”總經(jīng)理王政對南方檢測中心的解讀中，流露著濃濃的情感，對服務二字的體會也格外深刻。

　　從中記者體會到，正是懷揣著“服務至上”的信念，才讓南方檢測中心在十三年后的今天收獲累累碩果。

量變到質(zhì)變的飛躍

　　對于南方檢測中心穩(wěn)健而快速的發(fā)展，大家有目共睹。廣東西樵輕紡城管理委員會主任鐘成宗更是感觸深刻，他說：“南方檢測中心的落戶對當?shù)禺a(chǎn)業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了重要的引領作用，近幾年，其優(yōu)勢盡展、快速前進，對當?shù)禺a(chǎn)業(yè)集群及檢測中心自身的轉(zhuǎn)型升級發(fā)展都有著重大促進作用。”

　　在采訪中，南方檢測中心副總經(jīng)理王靜還向記者講起了這樣一件事：2014年，國家質(zhì)量監(jiān)督總局組織檢測監(jiān)督抽查，當時南方檢測中心仿佛中了“頭彩”，7月份的省內(nèi)抽查、8月份的國家抽查都被抽中。但抽查的結(jié)果令人欣慰，兩次抽檢后，相關部門都給予了南方檢測中心極大的肯定，而后，還吸引了河南省纖維檢驗局領導的率隊參觀。

　　王靜感言：“抽檢都是隨機的，誰都無法預知和準備，而兩次抽檢的順利通過，讓我們感覺平日的努力沒有白費，我們的基礎工作還很扎實，這也增強了我們的信心。”

　　回顧南方檢測中心的歷程，其實走過的路并不平坦。與南方檢測中心一直有業(yè)務往來的江蘇笛莎公主文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)有限公司生產(chǎn)總監(jiān)晏秀梅對此感觸頗深，她說：“南方檢測中心發(fā)展很快，剛開始接觸時，他們?nèi)藛T較少、服務檢查項目也沒有現(xiàn)在多，但一兩年之后，它們檢測項目越來越多，服務越來越廣。”

　　2009年，應該算是南方檢測中心發(fā)展的一道分水嶺，從那時開始至今，其業(yè)務量年增長率平均達到15%，企業(yè)客戶增加500多個，實現(xiàn)了階段性發(fā)展。

　　對此，王政強調(diào)：“我們之所以能實現(xiàn)從量變到質(zhì)變的飛躍，根本上還是得益于之前的默默積累。多年來我們一直堅守品牌、服務等信念，這種執(zhí)著讓我們?nèi)〉昧诉@樣的成果。”

過硬技術顯實力

　　該檢測中心企業(yè)客服總監(jiān)任敏在接受《紡織服裝周刊》記者采訪時介紹，經(jīng)調(diào)查，近三年來客戶對南方檢測中心的客服滿意度都在90%以上，而去年的滿意度更是達到了99%。

　　南方檢測中心的高質(zhì)量服務也得到了佛山市南海區(qū)西樵鎮(zhèn)鎮(zhèn)委委員麥志成的認可，他表示：“南方檢測中心已成為佛山市及周邊著名的中小企業(yè)公共服務平臺，受到了廣大企業(yè)和各級部門的認可與贊許，該平臺對于改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有著巨大的影響和促進作用，推動了行業(yè)技術進步和產(chǎn)業(yè)升級，被行業(yè)譽為‘產(chǎn)業(yè)醫(yī)院和企業(yè)的助推器’。”這樣的成績也在客戶那里得到了印證。

　　廣州蒙爾特應用復合材料有限公司品質(zhì)管控部經(jīng)理樊玉兵表示：“我們與南方檢測中心合作已有近五年時間，南方檢測中心的檢測質(zhì)量一直都很好，檢測過的產(chǎn)品沒有被投訴現(xiàn)象。”佛山市西伍服飾有限公司品質(zhì)管控部總監(jiān)盧文姬也表示：“我們做電商業(yè)務，質(zhì)量很重要，但過關很麻煩，我們在南方檢測過的產(chǎn)品都能過關，沒有被投訴現(xiàn)象。”

　　南方檢測中心的有口皆碑來自于其自身的努力，其企業(yè)技術總監(jiān)何惠燕就向記者介紹稱，南方檢測中心的業(yè)務范圍以紡織品檢測為主，近兩年還拓展了羽毛羽絨及皮革的部分測試。“我們的技術發(fā)展都比較平穩(wěn)，檢測技術已得到了客戶的充分認可。”她說道。

　　除去質(zhì)量，檢測周期也是業(yè)務過硬的又一體現(xiàn)。據(jù)了解，南方檢測中心一直保持3個工作日內(nèi)完成檢測的周期，而在客戶加急情況下，還會通過加班加點短時間內(nèi)完成任務。

　　“這不單單展現(xiàn)了我們高效、過硬的技術本領，更重要的是，這是誠信精神的體現(xiàn)。”何惠燕說。

“增值服務”贏喝彩

　　南方檢測中心的項目范圍越來越廣，在拓展企業(yè)規(guī)模的同時，他們還為客戶準備了更多的“增值服務”。王政強調(diào)：“依托西樵產(chǎn)業(yè)集群，我們一直堅持先服務好當?shù)仄髽I(yè)，而后一起攜手成長的原則，對于當?shù)仄髽I(yè)產(chǎn)品質(zhì)量把控與提升，我們有責任做出貢獻。”

　　在最基礎、本質(zhì)的檢測服務方面，企業(yè)質(zhì)量總監(jiān)張志榮表示，客戶是多樣性的，不是所有客戶都了解檢測，但客戶最多的要求是“你檢測一下這個產(chǎn)品合不合格”、“能不能達到國家標準”，這就需要檢測人員根據(jù)產(chǎn)品特性，幫助客戶分析采用什么標準最合適，根據(jù)檢測的結(jié)果結(jié)合國家標準來判斷產(chǎn)品是否達標。

　　除去分析幫助，南方檢測中心還為企業(yè)提供咨詢講解服務，在新標準出臺后第一時間傳達給客戶。

　　“對于新頒布的國家標準，我們會集整個集團的力量第一時間拿到新標準進行分析，并將相關問題在集團的技術群和質(zhì)量群中進行討論，得到一致通過。”張志榮說，“同時會及時制作宣傳資料，在集團的微信公眾號進行發(fā)布，還組織對客戶進行宣講，讓客戶盡早了解新標準的要求。”

　　從中受益的晏秀梅對記者表示：“南方檢測中心提供了非常好的‘增值服務’，新標準到來時會給我們講解很多新東西，這一點很好，避免了很多麻煩。平時還會給我們免費培訓，讓我們聽講座，每次咨詢更是有問必答。”

　　廣州杰光服飾有限公司產(chǎn)品總監(jiān)張瑜也表示：“希望檢測中心的培訓窗口更廣，培訓更密集，我們一起成長的進步空間很大。”

　　據(jù)了解，客戶的二次開發(fā)成功率比較高的是品牌客戶供應商，他們通過各類培訓、品牌和供應商的對接活動、技術指導等手段吸引客戶。王靜解析：“‘增值服務’的目的是實現(xiàn)雙贏，我們想盈利但不能只考慮我們自己，我們通常會站在客戶角度思考，檢測是為了企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量，整體質(zhì)量環(huán)境越好，我們的發(fā)展也會越好。”

拓寬業(yè)務接軌潮流

　　在經(jīng)濟社會迅速發(fā)展之下，業(yè)務多元成為檢測機構(gòu)的發(fā)展趨勢。南方檢測中心和電商平臺一直有合作，幫助電商平臺梳理質(zhì)量問題，連年成為阿里巴巴“金牌淘拍檔”的兩家檢測中心之一。

　　據(jù)介紹，在電商的開發(fā)與維護工作方面，南方檢測中心與淘寶、京東、1號店、唯品會、拍拍等建立合作關系，不斷通過客戶反饋建議提高服務水平和質(zhì)量，電商業(yè)務呈明顯的上升趨勢。

　　作為南方檢測中心的紡織電商客戶，盧文姬說：“參與電商活動的產(chǎn)品都必須送檢，去年我們沒有經(jīng)驗，參加活動前臨時送檢，感謝南方檢測中心加班加點幫助我們完成，今年我們都提前送檢，不再那么被動。”

　　而在記者采訪時，廣州市格風服飾有限公司剛剛與南方檢測中心達成合作，但其合作并非檢測，而是培訓業(yè)務。張瑜介紹，新標準的解讀，國家抽查結(jié)果的分享，專業(yè)疑問解答，標準運用指導等，都是他們合作的內(nèi)容。

　　市場總監(jiān)蒲毅說：“講座和培訓是加強檢測中心與企業(yè)相互了解的有效橋梁和渠道，品牌樹立效果良好。隨著廣東企業(yè)標準意識提升，大型的培訓已不能滿足企業(yè)個性化要求，現(xiàn)在南方檢測中心將更多小規(guī)模培訓帶進了企業(yè)內(nèi)部。”

檢測市場空間巨大

　　蒲毅認為，企業(yè)對產(chǎn)品品質(zhì)、質(zhì)量控制的意識都在加強，所以未來的檢測市場空間巨大。他表示：“隨著國家對服裝產(chǎn)品品質(zhì)的關注及消費者對產(chǎn)品安全的關注，我對檢測市場前景充滿希望。”

　　與其產(chǎn)生共鳴的還有晏秀梅，她坦言，如果沒有檢測標準，企業(yè)就沒法控制前道的供應商，售后有問題也會更麻煩，尤其童裝產(chǎn)品，有嚴格的安全要求，所以檢測能發(fā)揮促進作用。

　　張瑜也表示，大家對檢測越來越重視，企業(yè)送檢的頻率就是一種體現(xiàn)。他稱，幾年前做檢測，更多的是為了迎合國家對質(zhì)量上的要求，比如致癌物質(zhì)等。而現(xiàn)如今，企業(yè)做檢測則是在真正自覺地追求更高品質(zhì)。

　　企業(yè)的變化帶動了行業(yè)發(fā)展，越來越多的企業(yè)意識到質(zhì)量的重要性，他們愿意去了解國家對紡織產(chǎn)品的質(zhì)量要求，同時也主動參與到提升質(zhì)量的工作中去。實際上，幫助企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量的提升，也是對企業(yè)品牌的提升。檢測中心和企業(yè)之間是合作伙伴，大家是互利互贏的關系。

　　“在如今多元化發(fā)展環(huán)境之下，質(zhì)量與品牌的優(yōu)勢有著不可忽視的影響力，南方檢測中心對于地方企業(yè)的服務，對企業(yè)及產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展產(chǎn)生了明顯的提升作用，未來，檢測會越來越重要，今后，我們依然會與檢測中心攜手共進，共同為地方產(chǎn)業(yè)保駕護航。”麥志成說。

　　在新常態(tài)的內(nèi)部社會環(huán)境及競爭激烈的外部環(huán)境下，南方檢測中心感受到了巨大壓力，但又充滿信心。王政表示：“我們在技術能力、管理方面都有很大的提升空間，我們會向國內(nèi)外優(yōu)秀機構(gòu)學習，努力成為廣東省具備權(quán)威影響力、技術一流的檢測機構(gòu)。”